Privacidade e conformidade de dados

Esta Política descreve como o AvaliaPro (Deviem — Tecnologia que impulsiona negócios LTDA, CNPJ 68.245.955/0001-42) trata dados pessoais em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018) e, quando aplicável, princípios do GDPR.

1. Controlador

A Deviem é a controladora dos dados da plataforma AvaliaPro (contas, operação do serviço e infraestrutura). Quando o lojista coleta avaliações de seus clientes, ele atua como controlador desses dados de relacionamento com o consumidor; o AvaliaPro processa esses dados como operador, conforme instruções e configurações do lojista.

2. Dados que coletamos

• Conta do lojista: nome, e-mail, senha (hash), plano, preferências do painel, dados de cobrança quando houver assinatura.
• Nodes: nome comercial, descrição, endereço, contatos, URLs, configurações de widget e tema.
• Avaliações: nome do autor, e-mail (opcional), nota, comentário, fotos, avatar opcional, IP (segurança/antifraude), status de moderação e resposta da empresa.
• Equipe: e-mails convidados e papéis de acesso ao painel.
• Técnicos: logs de acesso, cookies essenciais e, com consentimento, dados de mensuração (analytics).

3. Finalidades e bases legais

• Execução de contrato: criar conta, operar painel, QR, páginas públicas, widgets e suporte.
• Legítimo interesse / segurança: prevenção a fraude, abuso e incidentes técnicos.
• Consentimento: cookies não essenciais; envio de e-mails ao avaliador quando o endereço foi informado; comunicações de marketing (se houver).
• Obrigação legal: retenção mínima exigida por lei fiscal/contábil, quando aplicável.

4. E-mails ao avaliador

Se o cliente informar e-mail no formulário e o lojista mantiver a opção ativa, podemos enviar avisos quando a avaliação for publicada ou quando a empresa responder, sempre com link para a página pública. Não enviamos e-mail de recusa genérica ao avaliador.

5. Compartilhamento

Dados podem ser processados por provedores de infraestrutura (hospedagem, e-mail transacional, pagamento), estritamente para operar o serviço. Não vendemos dados pessoais. Conteúdo de avaliações aprovadas é público conforme configuração do lojista.

6. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis (controle de acesso, HTTPS, hashing de senhas). Nenhum sistema é 100% inviolável; recomendamos senhas fortes e gestão cuidadosa de convites de equipe.

7. Retenção

Mantemos dados enquanto a conta estiver ativa e pelo tempo necessário às finalidades desta Política ou exigências legais. Avaliações excluídas pelo lojista podem permanecer em auditoria limitada (motivo/responsável/data).

8. Direitos do titular (LGPD)

Você pode solicitar, nos limites da lei:

• confirmação de tratamento e acesso aos dados;
• correção de dados incompletos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento.

Pedidos: canais de suporte do AvaliaPro / Deviem. Avaliadores também podem contatar o lojista responsável pela página pública.

9. Cookies

Detalhes sobre cookies essenciais e opcionais estão na Política de Cookies. Preferências podem ser ajustadas no banner de consentimento.

10. Menores

O serviço não é direcionado a menores de 18 anos. Se soubermos de cadastro indevido, tomaremos medidas para remover os dados.

11. Alterações

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais ou do produto. A data de atualização aparece no rodapé desta página.

Última atualização: 20/09/2026